MSME-க்கள் நவீன தொழில்நுட்பத்தில் முன்னோடியாகும்
மைக்ரோ, சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள் (MSMEs) தற்போது ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியான செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) தங்களுடைய உற்பத்தித் திறனை மேம்படுத்த, செலவுகளை குறைக்க மற்றும் திறமையாக வளர பயன்படுத்த ஆரம்பித்துள்ளன. ஒருபோதும் பெரும் நிறுவனங்களுக்கே உரித்தானதாக இருந்த AI, இப்போது சிறிய நிறுவனங்களுக்கும் நிகர் இல்லாத வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது.
இன்று MSME-க்கள் வழக்கமான பணிகளை தானாகச் செய்யவைத்து, வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை தனிப்பயனாக்கி, தங்களது செயல்பாடுகளை திறம்பட மேம்படுத்துகிறார்கள்.
MSME-க்களுக்கு திறன்களை விரிவாக்கும் புதிய வழிகள்
AI தொழில்நுட்பங்கள் மலிவாகவும் பயனாளருக்கு ஏற்ற வகையில் வந்திருப்பதால், MSME-க்கள் போட்டியில் முன்னிலை வகிக்க புதிய வழிகளை அடைகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து பண்டச்சரக்கு மேலாண்மை வரை, இத்தொழில்நுட்பம் பழைய சவால்களுக்கு புதிய தீர்வுகளை வழங்குகிறது.
தினசரி சவால்களுக்கு புத்தம் புதிய கருவிகள்
இந்தியப் பொருளாதாரத்தில் MSME-க்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. 6.3 கோடி நிறுவனங்களையும், 11 கோடிக்கும் மேற்பட்ட வேலைவாய்ப்புகளையும் இந்தத் துறை உருவாக்குகிறது. ஆனால், அதிக செலவுகள் மற்றும் குறைந்த பணியாளர்களுடன் பல நிறுவனங்கள் போராடிக்கொண்டிருக்கின்றன. திறன் மிக மிக அவசியமானது.
AI பன்மடங்கு நேரம் எடுக்கும் மனிதச் செயல்களை தானாகச் செய்வதுடன், பிழைகளை குறைத்து, புதிய தகவல்களை வழங்குகிறது. மிகக் குறைந்த முதலீட்டில் இந்த பலன்கள் கிடைக்கக்கூடியவை.
“செயற்கை நுண்ணறிவு, சிறிய நிறுவனங்கள் பெரிய நிறுவனங்களை நெருங்கச்செய்கிறது,” என்கிறார் குருகிராமைச் சேர்ந்த டிஜிட்டல் ஆலோசகர் அனில் குரானா. “குறைந்த ஆதாரங்களுடன் கூட சிறிய குழுக்கள் அதிகமாகச் சாதிக்க முடிகிறது.”
நிகழ்நிலை பயன்பாடுகள்
24/7 வாடிக்கையாளர் சேவை
AI அடிப்படையிலான சேத்பாட்கள் இப்போது தினமும் 24 மணி நேரமும் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கின்றன. வாங்கிய பொருட்களின் நிலை, திருப்பிக் கொடுக்கும் விதிமுறைகள் போன்றவற்றை மனித ஒத்துழையாமலேயே விளக்குகின்றன.
உதாரணம்: புனே நகரில் உள்ள ஒரு மின்னணு மொத்த விற்பனைக் கடை, 70% வாடிக்கையாளர் கேள்விகளை AI சேத்பாட் மூலம் கையாள்கிறது.
சுறுசுறுப்பான பண்டச்சரக்கு மேலாண்மை
பிழையான பண்டச் சரக்கு மேலாண்மை விற்பனை இழப்புக்கும் செலவுக் கூடுதலுக்கும் வழிவகுக்கும். AI கடந்த விற்பனை, பருவ நிலை மற்றும் தேவையை கணித்து பண்டங்களை திறம்பட கையாள உதவுகிறது.
உதாரணம்: கோயம்புத்தூரை சேர்ந்த ஒரு விநியோகஸ்தர் AI கருவியின் உதவியால் கூடுதல் பண்டங்களை 25% வரை குறைத்து, பண ஓட்டத்தையும் கிடங்கின் செயல்திறனையும் மேம்படுத்தினார்.
தனிப்பயன் விளம்பரங்கள்
AI, வாடிக்கையாளரின் நடத்தை மற்றும் விருப்பங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு, விளம்பரங்களை தனிப்பயனாக்க முடிகிறது.
உதாரணம்: கொல்கத்தாவிலுள்ள ஒரு பேக்கரி, AI பயன்படுத்தி தனிப்பயன் சலுகைகள் அனுப்புவதன் மூலம் மீண்டும் வருகிற வாடிக்கையாளர்கள் எண்ணிக்கையை 40% அதிகரித்தது.
நிதி மேலாண்மை மற்றும் மோசடி தடுப்பு
AI வசதியுள்ள கணக்கு நிர்வாக மென்பொருட்கள் இன்வாய்ஸ் தயார் செய்தல், செலவுகளை கண்காணித்தல் மற்றும் சந்தேகத்திற்கிடமான நடவடிக்கைகளை கண்டறியலாம்.
உதாரணம்: அகமதாபாத்தைச் சேர்ந்த ஒரு லாஜிஸ்டிக்ஸ் நிறுவனம், AI கணக்கு நிர்வாகத்திற்குச் சென்ற பிறகு நிதி பிழைகள் 18% வரை குறைந்தன.
முன்னேற்றத்துக்கு தடையாக இருப்பவை
AI பலன்கள் இருந்தாலும், நிறைய MSME-க்கள் இதை இன்னும் விரைவில் ஏற்கவில்லை. முக்கியமான தடைகள்:
- தகவல் பற்றாக்குறை: பல உரிமையாளர்கள் AI தங்கள் வியாபாரத்துக்கு எப்படி உதவும் என்பதை அறியவில்லை.
- அதிகச் செலவு எனும் தவறான நம்பிக்கை
- திறனற்ற பணியாளர்கள்
- தரமற்ற தரவுகள்: பழைய மென்பொருள் மற்றும் கைப்பத்திர பதிவுகளால் AI சரிவர செயல்படாது.
“வழிகாட்டல் மற்றும் அனுபவம் மிகவும் அவசியம்,” என்கிறார் டெல்லியைச் சேர்ந்த டிஜிட்டல் ஸ்டார்ட்-அப் ஆலோசகர் நேஹா ராத்தி. “ஒரு சிறிய வெற்றி கிடைத்தவுடன், மற்ற பகுதிகளிலும் தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்த உரிமையாளர்கள் தயார் ஆவார்கள்.”
AI-ஐ எப்படிப் பயன்படுத்த துவங்கலாம்?
MSME-க்கள் கீழ்காணும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றலாம்:
- சந்திக்கப்படும் பிரச்சனைகளைப் பதிவு செய்யவும்
- முதல் நிலை கருவிகளை ஆராயவும் – Zoho, Freshdesk, Google Workspace போன்றவை சிறு நிறுவனங்களுக்கு ஏற்றவை.
- சிறிய முயற்சியிலிருந்து துவங்குங்கள்
- பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி வழங்குங்கள் – Coursera, Skill India போன்றவை இலவச அல்லது குறைந்த கட்டணத்தில் உள்ளது.
- அரசு திட்டங்களை பயனுறுத்துங்கள்
அரசு மற்றும் தனியார் ஆதரவு
இந்திய அரசு MSME-க்கள் டிஜிட்டலாக வளரும்படியாக பல திட்டங்களை அறிவித்துள்ளது. Digital MSME, Atal Innovation Mission, Startup India போன்றவை நிதி உதவி மற்றும் பயிற்சி வழங்குகின்றன.
Microsoft, Google, AWS போன்ற நிறுவனங்கள் மென்பொருள், மேக சேமிப்பு மற்றும் ஆலோசனை வழங்குகின்றன. NASSCOM போன்ற தொழிற்சங்கங்கள் AI பற்றிய பட்டறைகளை நடத்துகின்றன.
“இந்தச் சூழல் ஐந்து வருடங்களுக்கு முன் இருந்ததைவிட பல மடங்கு வலுவானது,” என்கிறார் மும்பையில் உள்ள ஒரு டிஜிட்டல் கல்வி நிறுவன இயக்குநர் பிரியா மாதூர்.
முன்னேற்றத்தை முதற்கட்டமாக பிடித்தவர்கள் முன்னிலை வகிக்கிறார்கள்
AI-ஐ ஆரம்பத்தில் ஏற்றுக்கொண்ட நிறுவனங்கள், தற்போது ஏற்கனவே அதிக திறன், விரைவான மாற்றத்துக்கான தயார்ப்பு, மற்றும் செலவைக் குறைத்த வளர்ச்சி போன்ற பலன்களை அனுபவிக்கின்றன.
முக்கியமாக, இது வேலை வாய்ப்பை குறைக்கும் விஷயமல்ல. இது மனிதத் திறன்கள் மற்றும் நேரத்தை திறம்பட பயன்படுத்தும் வழியைக் காட்டுகிறது.
AI-ஐ ஒதுக்கிவைக்கும் நிறுவனங்கள் பின்னால் தள்ளப்படும் அபாயத்தில் உள்ளன. அதனை ஏற்றுக்கொள்ளும் நிறுவனங்கள் வலுவான மற்றும் எதிரியாள்பட்ட வளர்ச்சி பாதையை உருவாக்க முடியும்.